Nouveau - Gérer les conflits clients avec efficacité - Nouveau
Un client mécontent peut impacter votre image…
Bien géré, il peut devenir votre meilleur ambassadeur.
En présentiel ou en seulement 2 h en visio, vos équipes apprennent à :
✔ Désamorcer les tensions rapidement
✔ Adopter la bonne posture face à un client difficile
✔ Communiquer avec calme et assertivité
✔ Transformer une réclamation en opportunité de fidélisation
Formation 100% pratique : cas réels, mises en situation et outils immédiatement applicables en magasin.
Prise en charge intégrale par Opcommerce pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Zéro coût, impact immédiat.
En savoir plus :
Cliquez sur la photo pour découvrir le contenu de la formation
FORMATION PERFORMANCE COMMERCIALE
" Les secrets des vendeurs d’excellence ",
" Gestion de conflits "
" 3 clés pour réussir votre année 2026 "
Vente de services, financement & ventes additionnelles
Résultats mesurables
+30 000 € de marge annuelle en moyenne
Constatée après formation sur les services.
Inclus dans la formation
✅ Motivation durable
✅ Dépassement de soi
✅ Mindset de la performance
✅ Méthodes terrain immédiatement applicables
Financement
✔️ Prise en charge intégrale possible pour les entreprises de moins de 50 salariés
✔️ Aucun reste à charge pour le point de vente
En savoir plus
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CONFÉRENCE &
TEAM BUILDING
De 50 à 500 participants
" Les secrets des vendeurs d’excellence "
ou
" 3 clés pour réussir votre année 2026 "
ou
" La psychologie du leadership "
Inspirez, engagez et fédérez vos équipes autour d’une vision gagnante.
Une expérience à fort impact
✅ Motivation immédiate
✅ Dépassement de soi
✅ Mindset de leaders
✅ Énergie collective & cohésion d’équipe
Objectif
Créer un déclic durable, renforcer l’engagement et booster la performance individuelle et collective.
En savoir plus
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FORMAT VISIOCONFERENCE
Format :
1 h – session individuelle
2 h – multisite / multisession
Thématiques proposées :
" Les secrets des vendeurs d’excellence "
" Gestion de conflits "
" 3 clés pour réussir votre année 2026 "
Vente de services, financement et ventes additionnelles
" Formation produits "
Financement :
✔️ Prise en charge intégrale possible pour les entreprises de moins de 50 salariés
✔️ Aucun frais à avancer pour le point de vente
Pour en savoir plus, cliquez sur la photo
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